INGENIERO DE CALIDAD CLIENTES (CQE)

INGENIERO DE CALIDAD CLIENTES (CQE)

Forma parte de nuestro equipo de Calidad, gestionando el proceso de garantías con nuestros clientes, asegurando una atención oportuna, el monitoreo de costos, el cumplimiento de los requerimientos del cliente y la implementación de acciones de mejora continua que contribuyan a la reducción de incidencias y al fortalecimiento de la satisfacción del cliente.

Principales tareas y responsabilidades:

• Gestionar el proceso de garantías con clientes, asegurando el seguimiento oportuno de cada caso.

• Monitorear y administrar los costos de garantía, así como los indicadores relacionados.

• Dar seguimiento a acuerdos, notas de crédito y documentación requerida para la recuperación de costos.

• Coordinar y aprobar análisis de garantía conforme a los requerimientos y tiempos establecidos por el cliente.

• Mantener comunicación efectiva con clientes y áreas internas involucradas en la resolución de problemas.

• Identificar tendencias de garantía y participar en actividades de mejora continua para prevenir recurrencias.

• Actualizar y mantener la documentación relacionada con el proceso de garantías.

Requisitos:

• Ingeniería Industrial, Mecánica, Mecatrónica o carrera afín.

• Experiencia en áreas de Calidad dentro de la industria manufacturera.

• Conocimiento en IATF 16949 y Core Tools.

• Conocimiento en metodologías de solución de problemas (8D, 5 Why, Ishikawa, entre otras).

• Conocimiento en gestión de garantías (CQI-14).

• Inglés intermedio o avanzado.

• Manejo de Microsoft Office.

Principales habilidades:

• Orientación al cliente.

• Resolución de problemas.

• Comunicación efectiva.

• Organización y seguimiento.

• Proactividad.

• Enfoque en mejora continua.

Recuerda que al dar clic en POSTULARME deberás completar tus evaluaciones en tu página de candidato. Tu postulación quedará completa una vez que hayas finalizado todas las evaluaciones correspondientes.